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Versand
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel binnen 24 Stunden. Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben, erhalten sie per E-Mail eine Versandbestätigung.
Natürlich können Sie als Lieferadresse eine andere angeben als Ihre Rechnungsadresse. Dazu zählt beispielsweise die des Arbeitsplatzes. Bitte klicken Sie während des Bestellvorganges einfach auf das jeweilige Häkchen und geben eine alternative Lieferadresse ein. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen an keine Postfachnummern zustellen.
Die Anlieferung Ihrer Bestellung erfolgt je nach Lieferland über DPD, DSV oder UPS. Die Dauer der Lieferung beträgt durchschnittlich 2 bis maximal 5 Werktage.
Zahlung
Um per Sofortüberweisung zu bezahlen, wählen Sie bitte Ihr Land aus. Anschließend benötigen Sie den BIC, die BLZ oder den Namen Ihrer Bank. Loggen Sie sich nun mit den Daten Ihres Online-Bankings ein. Dazu benötigen Sie je nach Anbieter Ihren PIN oder ein Kennwort für Ihren Online-Zugang. Nun erhalten Sie einen TAN Code zur Bestätigung der Transaktion. Dieser TAN Code kann aus Sicherheitsgründen nur einmal verwendet werden. Nach erfolgreicher Durchführung wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versendet.
Nachdem Sie die Zahlungsart Kreditkarte ausgewählt haben, müssen Sie Ihre Kreditkartennummer, die Prüfnummer (CSV, CVV oder CID) sowie ggfs. Ihr Passwort eingeben. Bei dieser Zahlungsart wird zum Zeitpunkt des Online-Kaufs der Betrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.
Hierbei handelt es sich um eine Prüfnummer, welche im Rahmen der Erstellung der Kreditkarte generiert wird und die als Sicherheitsmaßnahme bei Online-Transaktionen per Kreditkarte dient. Dadurch wird die Identität des Karteninhabers festgestellt, um Betrügereien zu vermeiden. Beispielsweise bei MasterCard und Visa besteht der Sicherheitscode aus drei Zahlen, die in kursiv direkt über der Unterschrift auf der Kartenrückseite stehen.
Bestellung
Artikel, die als nicht verfügbar angegeben sind, haben wir aktuell nicht auf Lager. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie den gewünschten Artikel bekannt. Wir informieren Sie unverzüglich, sobald der Artikel wieder bestellt werden kann.
Um Ihnen den besten Service zu bieten, versenden wir die verfügbare Ware nach Bestelleingang so schnell wie möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir prüfen Ihren Änderungswunsch und werden uns bemühen, die Bestellung wie gewünscht zu stornieren. Sollte die Ware jedoch versendet und eine Änderung nicht mehr möglich sein, verweigern Sie bitte bei Anlieferung die Annahme der Ware. Sollten Sie bei Anlieferung nicht zu Hause sein, können Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Erhalt versandkostenfrei retournieren.
Auch nach genauer Kontrolle des Warenkorbs kann es passieren, dass Sie die Bestellung noch ändern oder ergänzen möchten. Da wir, um Ihnen den besten Service zu bieten, die verfügbare Ware so schnell wie möglich versenden, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir prüfen Ihren Änderungswunsch und werden uns bemühen, die Bestellung wie gewünscht zu korrigieren. Sollte die Ware jedoch versendet und eine Änderung nicht mehr möglich sein, können Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Erhalt versandkostenfrei retournieren. Führen Sie anschließend eine neue Bestellung über unserem Webshop durch.
Mein Konto
Bitte klicken Sie rechts oben auf das Symbol „Mein Konto“ (Person) neben dem Warenkorb-Symbol. Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie auf „Persönliches Profil“ und verwenden Sie die Schaltfläche „Passwort ändern“. Um Ihre Anschrift zu ändern, klicken Sie auf „Adressen“ und verwenden Sie die Schaltfläche „Adressen“. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, klicken Sie auf „Persönliches Profil“ und verwenden Sie die Schaltfläche „E-Mail-Adresse ändern“.
Bitte klicken Sie rechts oben auf das Symbol „Mein Konto“ (Person) neben dem Warenkorb-Symbol. Klicken Sie anschließend auf „Abmelden“ (rot hinterlegt).
Rückgabe
Sie erhalten den Rechnungsbetrag zurück, sobald die Rücksendung in unserem Retourenlager eingegangen ist. Zeitgleich bekommen Sie auch ein Bestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tagen dauern kann, bis der Geldbetrag auf Ihrem Konto angelangt ist.
Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Rücksendeadressen. Wenn Ihre Lieferadresse in Deutschland ist, senden Sie Ihre Retoure bitte an folgende Adresse XX. Wenn Ihre Lieferadresse in Österreich ist, senden Sie Ihre Retoure bitte an folgende Adresse: XX. Wenn Ihre Lieferadresse in der Schweiz ist, senden Sie Ihre Retoure bitte an folgende Adresse: XX
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt versandkostenfrei an uns zu retournieren. Ein Retourschein sowie ein Retourenetikett für den kostenfreien Rückversand ist jeder Bestellung beigelegt. Der Retourenschein wird in das Paket gelegt. Bitte tragen Sie hier die zu retournierenden Produkte ein. Da wir durch Kundenfeedback unseren Kundenservice stets optimieren möchten, bitten wir Sie, auch einen Retourengrund auf dem Retourenschein anzugeben. Das Retourenetikett kleben Sie anschließend außen auf das Paket. Nun können Sie dieses bei jedem DPD bzw. UPS Partner abgeben. Bitte beachten Sie die Rückgabefrist, welche 14 Tage beträgt.